Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 06 juin 2026

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont https://hacely.com (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos données personnelles lorsque vous visitez le Site ou effectuez un achat sur celui-ci.

1. Introduction

Chez Hacely, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger les données personnelles de nos clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi française Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Le site hacely.com est détenu et exploité par Lucky Vision Solutions LLC, société immatriculée aux États-Unis. Hacely propose des articles de décoration d'intérieur, notamment des luminaires, des horloges, des pièces à inspiration minérale et d'autres articles pour la maison, à destination des clients situés en France.

Nom de la boutique : Hacely
Site web : www.hacely.com
Société mère : Lucky Vision Solutions LLC
Adresse d'exploitation : 
101 Porte Berger
75001 Paris
France

Coordonnées

E-mail : support@hacely.com
Téléphone : +33

2. Informations que nous collectons

Nous collectons certaines données afin de garantir un traitement précis des commandes et une meilleure expérience d'achat :

  • Données d'identité et de contact : votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresses de livraison/facturation.
  • Données de transaction : détails sur les produits achetés (horloges, lampes, décoration), votre mode de paiement et votre historique de commandes. Nous ne conservons pas les numéros complets de carte bancaire. Le traitement des paiements est assuré de manière sécurisée par nos partenaires de paiement chiffrés (par exemple, Shopify Payments).
  • Données techniques : informations collectées automatiquement via votre appareil, telles que votre adresse IP, le type de navigateur et votre comportement de navigation (cookies), afin d'optimiser les performances du site.
  • Données marketing : vos préférences concernant les newsletters et communications promotionnelles.

3. Utilisation de vos informations

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes (art. 6 du RGPD) :

  • Traitement des commandes (exécution d'un contrat) : pour traiter les paiements, organiser la livraison et fournir des confirmations de commande/factures.
  • Support client (exécution d'un contrat / intérêt légitime) : pour répondre aux demandes, retours ou réclamations concernant des articles endommagés.
  • Optimisation du site (intérêt légitime) : pour analyser les statistiques et améliorer notre site et notre offre de produits.
  • Communications marketing (consentement) : pour vous envoyer des newsletters ou offres promotionnelles, uniquement si vous y avez consenti. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
  • Publicité (consentement) : pour diffuser des campagnes Google Ads et autres publicités, y compris via des pixels/cookies de suivi, sous réserve de votre consentement aux cookies (voir section 6).
  • Sécurité et conformité légale (obligation légale / intérêt légitime) : pour détecter les fraudes et respecter le droit français et européen applicable.

4. Partage de vos données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous ne les partageons que dans les cas suivants, avec des prestataires liés par des accords de traitement des données :

  • Prestataires de services : transporteurs (par exemple, Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, DPD, DHL), prestataires de paiement, plateformes d'e-mailing/SMS et plateformes publicitaires (par exemple, Google, Meta) qui nécessitent l'accès à certaines données pour exercer leurs fonctions.
  • Conformité légale : nous pouvons divulguer des informations si la loi française ou européenne, une décision de justice ou une demande gouvernementale l'exige, ou pour protéger les droits et la sécurité de Hacely et de nos clients.
  • Transmission d'activité : en cas de fusion, acquisition ou cession d'actifs impliquant Hacely, les données clients pourront être transférées dans le cadre des actifs de l'entreprise. Vous serez informé(e) de tout changement de ce type.

5. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires (par exemple, hébergement cloud, plateformes publicitaires) peuvent être situés hors de l'Espace Économique Européen (EEE), notamment au Royaume-Uni ou aux États-Unis. Lorsque de tels transferts ont lieu, nous garantissons un niveau de protection adéquat grâce à des garanties appropriées, telles que :

  • Les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne, ou
  • Des transferts vers des pays bénéficiant d'une décision d'adéquation de la Commission européenne.

6. Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour faire fonctionner notre boutique et mener nos campagnes publicitaires :

  • Cookies essentiels/fonctionnels : nécessaires au panier, au paiement et aux fonctions principales du site. Ils ne nécessitent pas de consentement.
  • Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment les clients utilisent notre site (par exemple, Google Analytics).
  • Cookies publicitaires : utilisés pour Google Ads et d'autres activités de reciblage publicitaire.

Conformément aux recommandations de la CNIL, les cookies non essentiels ne sont déposés qu'après avoir recueilli votre consentement explicite et libre via notre bandeau de cookies. Vous pouvez accepter ou refuser tous les cookies non essentiels avec la même facilité, et retirer votre consentement à tout moment via notre outil de gestion des préférences ou les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site mais ne vous empêchera pas de passer commande.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles (sous réserve des obligations légales de conservation).
  • Droit à la limitation du traitement et droit d'opposition à certains traitements (par exemple, la prospection commerciale).
  • Droit à la portabilité des données : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
  • Droit de retirer votre consentement : si vous avez consenti au marketing ou aux cookies, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
  • Droit d'introduire une réclamation : vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)  www.cnil.fr ou de l'autorité de contrôle compétente dans votre pays de l'UE.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse support@hacely.com. Nous répondrons dans un délai d'un mois, conformément au RGPD.

8. Conservation des données et sécurité

  • Conservation : nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris les obligations légales, comptables ou fiscales (généralement jusqu'à 5 ans pour les documents commerciaux en droit français, ou 10 ans pour les documents comptables).
  • Sécurité : nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (y compris le chiffrement SSL/TLS) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

9. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes (par exemple, réseaux sociaux, marques partenaires). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.

10. Protection des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans (âge du consentement numérique en France en vertu du RGPD). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants en dessous de cet âge sans le consentement parental.

11. Mise à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la législation applicable. La date de « dernière mise à jour » en haut de cette page indique la dernière révision. Les changements substantiels vous seront communiqués par e-mail ou par un avis sur notre site.